CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉALISATION D’UNE COMMANDE FLORALE SUR WWW.MYFLORA.FR
La commande fleurs MAISON MARME est la possibilité pour un client de passer commande via les canaux de vente centralisés mis en place par MAISON MARME pour faire livrer à distance, par la société FLORA (1 Rue Nationale) ou Avec des Fleurs (72b Avenue du Général de Gaulle), un produit floral, accompagné ou non d’un message, pour une adresse, une date et un moment donné.
1) MAISON MARME
MAISON MARME – Entreprise Individuelle, immatriculée au RCS BOURGES N° 453 020 067 (SIREN), dont le siège social est situé au 1 Rue Nationale – 18200 Saint-Amand-Montrond, est représentée par Monsieur Philippe MARME.
Engagements
Dans le cadre de la transmission florale, MAISON MARME s’engage sur la qualité des fleuristes partenaires et veille au respect des engagements suivants :
- Respect des engagements de qualité et de fraîcheur des fleurs.
- Respect des délais de livraison.
- Gestion des litiges clients avec un engagement de satisfaction.
2) Le site www.MyFlora.fr
Le site www.MyFlora.fr est la propriété de MAISON MARME. Tous les contenus présents (textes, images, visuels) sont protégés par la propriété intellectuelle.
3) Le client donneur d’ordre
Le client est réputé avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter irrévocablement avant toute commande.
Informations obligatoires
Le client doit fournir des informations exactes et complètes pour garantir la bonne exécution de la commande (adresse, contact du destinataire, instructions de livraison, etc.).
Droit de rétractation
Conformément à l’article L 221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits non périssables.
4) Livraisons
Modes de livraison
- Livraison en main propre par nos fleuristes partenaires.
- Livraison par transporteur pour certains produits.
Les livraisons sont effectuées sous réserve de la disponibilité des produits.
5) Garanties
Garantie fraîcheur
MAISON MARME garantit une durée de vie de 7 jours à compter de la date de livraison, sous réserve du respect des conseils d’entretien.
6) Réclamations
Les réclamations doivent être effectuées dans un délai de 72 heures ouvrées après la livraison.
7) Droit de rétractation
Exceptions pour les produits périssables
Les produits floraux, étant périssables, ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.
Produits non périssables
Pour tout produit non périssable, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
8) Règlement des litiges
En cas de litige, une médiation gratuite est possible via CM2C (www.cm2c.net).
9) Contact
MAISON MARME
1 Rue Nationale – 18200 Saint-Amand-Montrond
Avec des Fleurs
72b Avenue du Général de Gaulle – 18200 Saint-Amand-Montrond
Téléphone : 02 48 96 22 12
Email : flora.18@orange.fr
10) Hébergement du site
Le site est hébergé par OVH :
OVH SAS – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
11) Réalisation du site
Site réalisé par : Agence Milady
9 Route de Bourges – 18200 Saint-Amand-Montrond
12) CGV en vigueur
CGV applicables au 09/12/2020 (annulent et remplacent toutes les versions antérieures).
